Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES:

Denominación Social: SUSANA SORIANO SANCHEZ en adelante CRAWL  

Domicilio Social:  CL CAMPS DE LES MORERES, 15 LOCAL 08401-GRANOLLERS (BARCELONA)

NIF:  52.149.005-R

Correo electrónico: info@crawl.es  

 

CRAWL, es el titular del sitio web que visitas, siendo el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, por lo que en el tratamiento de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos LOPDGDD- Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que se le facilita la siguiente información sobre el tratamiento de tus datos:

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla y aceptarla antes de seguir en la misma.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma siempre que accedas.

 

¿CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Es importante que entiendas cómo protegemos tus datos personales y cómo nos aseguramos de cumplir nuestras obligaciones legales bajo las reglas y regulaciones de las leyes de protección de datos vigentes. Esta política de privacidad indica cómo CRAWL recopila, usa, almacena y comparte tus datos personales.

Si tienes alguna duda en relación a esta política o sobre cómo son procesados tus datos personales, por favor contacta con

Esta política aplica a cualquier dato personal que recojamos sobre ti cuando:

  • Visites nuestra web
  • Compres nuestros productos  Visites nuestra tienda física
  • Contactes con nosotros, por ejemplo, por teléfono, por e-mail, o registrándote en una de nuestras webs.

 ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE TI? 

 

Los datos que te solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. Como usuario nos certificas que todos los datos que nos envíes o proporciones son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad que han sido solicitados.

 

Si realizas cualquier compra online en nuestra web, participas en alguna promoción o encuesta, recopilamos tu nombre y datos de contacto (incluyendo tu dirección, número de teléfono, detalles sobre tu pedido y la información de tu cuenta (cuando compres nuestros productos).

 

Por favor, consulta nuestra política de cookies para saber más sobre qué información será recogida automáticamente ¿DE DÓNDE OBTENEMOS ESTA INFORMACIÓN?

Recogemos algunos datos directamente de ti, sea información que tú nos proporcionas o información que recopilamos cuando visitas nuestra web o tienda o a través de comunicaciones con nosotros.

 

Nos proporcionas datos o recogemos datos personales sobre ti cuando;

 

  • Cumplimentas formularios en nuestra web, incluyendo cuando compras productos online, cuando nos haces alguna consulta, creas una cuenta en nuestra web y/o te das de alta para recibir material promocional y
  • Respondes encuestas o participas en concursos o sorteos.
  • Nos facilitas información sobre ti en cualquier comunicación con nosotros, ya sea por teléfono, e-mail, post o cuando te conectes a tu cuenta, compres o envíes una consulta o sugerencia.
  • Visitas nuestra web.
  • Cuando nos contactas en relación a nuestros productos, servicios, haces una queja o cualquier otra consulta.

 

¿POR QUÉ NECESITAMOS TUS DATOS?

 

El objetivo principal por el que recopilamos la información es que puedas realizar tu compra con éxito. También nos sirve para enviarte ofertas y promociones que te puedan ser de tu interés

 

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

 

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

 

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

 

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, descargar nuestras tarifas, enviarnos tu currículo, o solicitar información adicional sobre nuestros servicios en caso de que sea necesario.

 

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

 

  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar tu pedido
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Remitir información comercial por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.
  • Evaluar tu candidatura.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

 

  1. La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento al contenido de la cláusula o nuestra política de privacidad.

 

  1. Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad o términos, no se permitirá el envío de la información o la compra de nuestros productos.

 

  1. El cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de crawl.es

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

En el caso de haber autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos mientras no solicites su cancelación.

 

CLIENTES

 

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Tengas acceso a la lista de productos que has comprado con nosotros, a los recibos de compra, al estado de tu pedido y al envío del mismo.
  • Podamos realizar el cobro de tu pedido o bien hacerte la devolución si se da el caso.
  • Mejoremos nuestros productos y servicios.
  • Mejoremos nuestra página web y podamos marcar opciones predeterminadas.
  • Te enviemos información que hayas solicitado y que te resulte de interés. Algunos ejemplos son los mensajes sobre nuevos productos u ofertas por medios electrónicos o postales.
  • Analicemos las preferencias de los clientes y los productos más populares.
  • Realicemos encuestas y concursos.
  • Estés informado sobre posibles cambios en nuestros productos y servicios.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

En el caso de haber autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos mientras no solicites su cancelación.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

 

  1. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en caso de estar conforme, marcado en las casillas dispuestas al efecto en nuestros formularios.
  2. La solicitud de información y/o la contratación de nuestros servicios (cumplimiento de un contrato)
  3. El cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo.

 

Seguridad y Protección a compradores

 

Para todas las transacciones se cumplen los protocolos SLL y sistemas de seguridad 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que crawl.es almacene ningún tipo información en su base de datos.

 

CONTACTOS REDES SOCIALES

 

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

 

  • Para facilitar el hacerse seguidor de los perfiles de CRAWL en las redes sociales que enlazan en nuestra web.
  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

 

  1. La aceptación de la relación en el entorno de la red social que corresponda, y siempre conforme a sus políticas de Privacidad. A este respecto queremos que conozcas que el tratamiento de tus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de CRAWL quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

 

  1. El cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de crawl.es

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

 

CRAWL únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú permitas siguiéndonos, siendo amigos o cliqueando a “me gusta”, “seguir” o similares.

 

Cualquier rectificación, restricción de información o de publicaciones deberás realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos serán tratados con la máxima confidencialidad por todos nuestros colaboradores o empleados en cualquier fase de los servicios que prestamos, utilizados exclusivamente con las finalidades que te hemos indicamos en el presente.

 

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

 

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

¿Tratamos datos de menores?

 

No, no tratamos datos de menores de 18 años. Por tanto, no deberás facilitarnos tus datos si no tienes esa edad. CRAWL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este precepto.

 

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

 

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud o pedido, si es uno de los medios de contacto que nos has facilitado.

 

Si realizamos otro tipo de comunicaciones habrán sido previa y expresamente autorizadas por ti.

 

¿Realizaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos?

 

En el caso de que nos autorices, aceptando la casilla correspondiente podremos remitirte comunicaciones comerciales, “newsletter” o novedades sobre nuestros servicios a las direcciones facilitadas a CRAWL.

 

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento para él envió de estas comunicaciones solicitando la BAJA de nuestros servicios de suscripción en info@crawl.es  

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

 

CRAWL protege tus datos en todo momento. 24 horas, 7 días de la semana.

 

En CRAWL estamos comprometidos para proteger tu información y que puedas comprar sin preocuparte por nada.

 

Si tienes dudas sobre cómo mantenemos segura tu privacidad, puedes escribirnos a info@crawl.es   

 

No obstante, lo anterior debes aceptar y reconocer que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

 

Tus datos no serán comunicados a ningún tercero ajeno a CRAWL salvo obligación legal.

 

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a diferentes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

 

¿Realizamos Transferencias Internacionales?

 

Con carácter general CRAWL no realiza transferencias Internacionales de datos fuera de la UE.

 

¿Tratamos cookies?

 

Sí, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

 

¿Qué derechos puedes ejercer?

 

La normativa sobre protección de datos establece los derechos que puedes ejercitar en relación al tratamiento de tus datos personales tal y como puedes ver seguidamente. Puedes ejercitar cualquier derecho a través de la nuestra dirección de correo electrónico;  info@crawl.es

 

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales: 

Tienes derecho a solicitar una confirmación de que tus datos personales están siendo procesados, acceder a ellos (enviaríamos una copia) y otra información sobre cómo procesamos tus datos.

 

Tienes derecho a solicitar una rectificación de tus datos personales;

Tienes derecho a solicitar un cambio en tus datos personales si no es del todo correcta o bien está incompleta.

 

Tienes derecho a pedirnos que eliminemos tus datos personales; 

Tienes derecho a solicitar que borremos o eliminemos tu información personal en aquellos apartados en los que no tengamos ninguna razón para procesarla.

 

Tienes derecho a solicitar que se restrinja o bloquee el procesamiento de tu información personal.

 

Tienes derecho a solicitar que se limite o se bloquee el tratamiento de tus datos personales.

 

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.

Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales de la base de los intereses legales de la empresa.

 

Tienes derecho a oponerte a cualquier decisión automática

Tienes derecho a oponerte a cualquier decisión automática que se haga, incluyendo la elaboración de perfiles, donde la decisión tiene un significado legal o impacto en ti.

 

Tienes derecho a revocar tu consentimiento;

Tienes derecho a revocar tu consentimiento cuando dependa de nosotros usar tus datos personales, por ejemplo, cuando necesitemos tu consentimiento para enviarte informaciones de marketing

 

Tienes derecho a presentar una reclamación;

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es 

 

¿Necesitas información adicional o un formulario para el ejercicio de estos Derechos?    

 

Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos, deberás solicitárnoslos en; info@crawl.es  

 

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI o documento equivalente.

 

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

 

Como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si es muy complejo, en ese caso te notificaremos que necesitamos más tiempo.

 

Consentimiento y aceptación

Marcando las casillas de aceptación obligatoria de nuestra “Política de Privacidad”, “Condiciones de Compra” o “Términos de uso” y  la entrada de datos en los campos de nuestros formularios, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca, que tus datos son necesarios para atender tu petición, declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y por tanto consintiendo el tratamiento de tus datos por parte de CRAWL , en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

 

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

 

Tomamos las medidas necesarias para comunicarte cualquier cambio en esta política de privacidad y publicaremos cualquier actualización de nuestras políticas de privacidad en esta página. Como consecuencia, recomendamos que lo revises periódicamente.

 

Esta política fue revisada y actualizada por última vez en febrero de 2021